據Tnooz報道，國際航空電訊集團（SITA）的最新數據統計顯示，2013年機場(chǎng)在信息技術(shù)（IT）方面的投資將達到60億美元。

調查表明，機場(chǎng)深入了解乘客體驗和必要投資方向，并努力與相關(guān)其他各方面的發(fā)展與革新保持一致。調查概述了由于機場(chǎng)這些努力而帶來(lái)的大幅度的增長(cháng)。

調查顯示，機場(chǎng)在信息技術(shù)基礎設施方面增加了投資，而且并沒(méi)有受到經(jīng)濟環(huán)境不佳的困擾。調查發(fā)現90%的機場(chǎng)2014年計劃保持或增加IT建設投資。機場(chǎng)IT投資趨勢持續三年復合年增長(cháng)率到達12%，超過(guò)了同一時(shí)期2.83%的收入復合增長(cháng)。

其中最重要的是旅客處理技術(shù)，緊隨其后的是提高客運服務(wù)和信息流的技術(shù)。在調查中，SITA首席執行官弗朗西斯科.維奧蘭特（Francesco Violante）表示：“機場(chǎng)持續在信息技術(shù)方面投資以改善經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。今年的調查清楚地表明，乘客是投資的核心。旅客流量不斷增長(cháng)，同時(shí)機場(chǎng)也致力于改善乘客體驗，技術(shù)發(fā)展將可以提供至關(guān)重要的解決方案，盡管機場(chǎng)收入存在波動(dòng)?！?

其他有關(guān)數據：

- 到2016年，大約95%的機場(chǎng)計劃投資開(kāi)發(fā)移動(dòng)應用程序，向乘客提供機場(chǎng)和航班狀態(tài)的信息，使旅程更加便利。

- 到2016年，通過(guò)社交媒體向乘客提供服務(wù)的機場(chǎng)比例將從56%提高到75%。

- 到2016年，行李自助服務(wù)將成為主流。全球將有超過(guò)80%的機場(chǎng)提供行李標簽打印和行李自助托運的服務(wù)。

- 商業(yè)智能（BI）受歡迎：80%的機場(chǎng)計劃2016年前投資新的商業(yè)智能解決方案來(lái)實(shí)現收入優(yōu)化和管理。機場(chǎng)運營(yíng)、客流量監測以及機場(chǎng)資源管理是BI投資的其他優(yōu)先選擇項。這也符合機場(chǎng)使用BI來(lái)改善運營(yíng)意識和乘客體驗的觀(guān)念。

- 但是，調查中只有8%的機場(chǎng)已經(jīng)成功實(shí)現了目前BI項目的數據質(zhì)量要求。數據訪(fǎng)問(wèn)和集成仍舊是機場(chǎng)實(shí)施BI解決方案時(shí)面臨的挑戰。

全球超過(guò)255個(gè)機場(chǎng)代表參與了該次的機場(chǎng)IT趨勢調查。調查的機場(chǎng)涉及了全球所有主要地區，以及全球54%的航空乘客。